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2012.8.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 PC上でドライブが認識しない

神奈川県横浜市 法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IOデータ LANDISK
  • HDL-GX500R
  • 500GB 使用OS:WinXP HDD構成:1枚
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/6時間
出張データ復旧

お客様からの症状

電源は入るのだがPC上ではドライブとして認識しないです。

診断内容

診断ツール上ではハードディスクにエラーなどの症状はないが、復旧ツールに接続してもデータが確認出来ない状態でした。
保存領域内で何らかの問題が発生している可能性がありました。

復旧結果

LANDISK内のハードディスクの全保存領域を復旧ツールにてスキャンし、そこから取得できたデータを抽出しました。

専門スタッフの対応・コメント

LANDISK内のハードディスクにはほとんど問題はなく、ハードディスク内部の情報の記録領域に何らかの障害が発生していたと思われます。
実際に、復旧ツール上でデータの表示がされず、全体のスキャンが必要な状態でした。
主に保存していたデータが写真やエクセルという事で、データの破損や数式の異常が心配されましたが、抽出出来たデータの大部分が正常な状態で復旧できました。

直近で必要なデータ(顧客情報や現場で使用する写真)を完全な状態で納品できたため、お客様にも喜んでいただきました。

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