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突然の使用不可、データが読み込めない外付けハードディスクからのデータ復旧成功

お客様情報 神奈川県横浜市・法人様(公務)
機器情報
機器 Buffalo製 外付けハードディスク
型番 HD-LB1.0TU2
容量 1TB
機器・その他 HDD1台構成
使用OS:Windows
作業時間
診断・調査 40分 復旧時間 5時間
データ復旧作業
機器の症状

機器を接続するとフォーマットされていませんと表示がされてハードディスクのアイコンが表示されない

診断結果・
異常個所

弊社の専用診断ツールを使用して診断を行ったところ、軽度の物理 障害であることがわかりました。高度専門機器によるデータ復旧が必要です。

作業結果
データ復旧の結果

データ復旧を行ったところ、99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

障害HDDを作業用HDDに情報を移すクローン作業を行いました。その後、専用の復旧ツールを複数使用してデータの復旧を行いご納品致しました。

お客様の声

素早い対応でありがとうございます。またよろしくお願いします。

復旧技術担当より

事務書類関係をこちらの外付けハードディスクに保存を行い、それ以外をTeraStationに保存を行っていたそうです。診断を行った際に、物理的な障害が起きているということがわかりましたので、高度専門ツールによるデータ復旧に切り替えて、まずHDDのクローン作業を行うところから始めました。
クローン作業自体はかなり時間がかかりますが、終わり次第復旧ツールを使用してデータを復旧できるか確認したところ、データ自体は取得できる見込みがあることがわかりましたので、お客様にご連絡の後、データ取得を行いました。
納品の際に、お客様からまさかこんなことになるとは思わなかったというお話を頂きましたので、大事なデータほどバックアップはしっかりとっておきましょうとお伝えをしました。
弊社ではクラウドバックアップサービス「TENMA」をご用意しております。ぜひ一度、ご相談ください。

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