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データ復旧 緊急窓口
1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断
お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。
2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします
復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。
3.データ復旧作業を行います
診断の結果から復旧予測データリスト（※フォルダ名やファイル名）をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。
4.救い出したデータの確認をしていただきます
復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。
ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
（※条件によっては後払いも可能でございます）
5.データを納品いたします
お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
（※ただし障害状況によります）
データ復旧 成功事例−オフィス持込み−
スピード復旧成功しました
横浜・法人様・オフィスに持込み
メーカー：IO DATA
機種：LANDISK
型番：HDL-GT2.0
停電後ネットワークに接続できなくなってしまった。
PINGは通っているようだけれどアクセスができず困った状態。
- 初期診断 1時間
- 復旧時間 13時間
- 24時間以内に納品完了
スピード復旧成功しました
横須賀・法人様・オフィスに持込み
メーカー:Buffalo
機種:TeraStation
型番:TS-X4.0TL/R5
休み明けにいきなり接続できなくなっていた。
確認してみると電源が切れていたため、再度電源をつけたがエラーが発生してしまった。
- 初期診断 1.1時間
- 復旧時間 22時間
- 24時間以内に納品完了
スピード復旧成功しました
川崎・法人様・オフィスに持込み
メーカー:Buffalo
機種:TeraStation
型番:TS-WX1.0TL/R1
先日から動きが悪いからデータをバックアップとろうと作業していたら、ついに動かなくなってしまった。
再起動したところアクセス自体ができなくなってしまった。
- 初期診断 0.6時間
- 復旧時間 6時間
- 24時間以内に納品完了
スピード復旧成功しました
大和・法人様・オフィスに持込み
メーカー:Buffalo
機種:LinkStation
型番:LS-QV8.0TL/R5
急に調子が悪くなり、専門部署で確認を行いましたが、元の状態に戻せなかった。
他社で一度復旧依頼をしたが、できないと言われて返ってきた。
- 初期診断 2時間
- 復旧時間 72時間
- 72時間以内に納品完了
スピード復旧成功しました
藤沢・法人様・オフィスに持込み
メーカー:I-O DATA
機種:LANDISK
型番:HDL-XR2.0
HDDにエラーランプが点滅しており、アクセスができなくなってしまった。
RAID6で構成しており、現状データが見れない状態です。
- 初期診断 0.8時間
- 復旧時間 10時間
- 24時間以内に納品完了
スピード復旧成功しました
平塚・法人様・オフィスに持込み
メーカー:Buffalo
機種:TeraStation
メーカー:TS-RIX6.0TL
win2000サーバーに繋いで使用していましたが、「フォーマットしてください」というメッセージが出てきました。
- 初期診断 2時間
- 復旧時間 72時間
- 72時間以内に納品完了
データ復旧 成功事例−出張データ復旧−
スピード復旧成功しました
横浜市金沢区・法人様・出張データ復旧
メーカー:BUFFALO
機種:TeraStation
メーカー:TS-XE2.0TL/R5
突然、3本目のディスクにエラー表示が発生してしまった。
ファームウェアの更新が必要でしたが、更新ができなくてデータが必要。
- 初期診断 1時間
- 復旧時間 12時間
- 24時間以内に納品完了
スピード復旧成功しました
横浜市南区・法人様・出張データ復旧
メーカー:BUFFALO
機種:TeraStation
型番:TS-X4.0TL/R5
HDDの1番の故障で、HDDを入れ替えたが、状況が良くならない。
RAIDアレイ/ディスクの変更中が24時間ぐらい続いてしまっている。
- 初期診断 1時間
- 復旧時間 10時間
- 24時間以内に納品完了
スピード復旧成功しました
横浜市中区・法人様・出張データ復旧
メーカー:Princeton
機種:特殊NAS
型番:SN-3163H-QX-12T
volumeとRAIDセットを削除してしまいました。
削除後、特に復旧を試みたりはしていません。
- 初期診断 3時間
- 復旧時間 96時間
- 4日以内に納品完了
スピード復旧成功しました
横浜市西区・法人様・出張データ復旧
メーカー:IODATA
機種:LANDISK
型番:HDL-GS500
症状は赤ランプ点滅がする状態で、電源を切ったり、
LANケーブルを差し替えたりしても状況はかわらないとのことでした。
- 初期診断 1時間
- 復旧時間 18時間
- 18時間以内に納品完了
スピード復旧成功しました
厚木・法人様・オフィスに持込み
メーカー:DELL
機種:デスクトップ型PC
型番:WD製内蔵HDD
今朝から使用中に動かなくなってしまったので強制終了をしてシャットダウンをした。
再起動をしたところＸＰのロゴマークは出るが、それ以降に進まない。
- 初期診断 0.8時間
- 復旧時間 6時間
- 24時間以内に納品完了
スピード復旧成功しました
横浜市中区・法人様・オフィスに持込み
メーカー:Buffalo
機種:LinkStation
型番:LS-CH1.0TL
LinkStationが朝、突然アクセスできなくなってしまった。
翌日の朝までにデータが早急に必要。
- 初期診断 1時間
- 復旧時間 10時間
- 24時間以内に納品完了
停電からの機器障害発生！ 緊急でのデータ復旧成功！
| お客様情報 | 神奈川県横浜市・法人様(情報処理関係) | ||
|---|---|---|---|
| 機器情報 | |||
|
機器 | Buffalo LinkStation | |
| 型番 | LS-H500GL | ||
| 容量 | 500GB | ||
| 機器・その他 | HDD台数:1台 | ||
| 作業時間 | |||
| 診断・調査 | 40分 | 復旧時間 | 6時間 |
| データ復旧作業 | |||
| 機器の症状 | 日曜日に停電が起きてしまい、中のデータが見れなくなってしまった。ランプも点滅している。すぐにでもデータ復旧をお願いします。 |
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| 診断結果・ 異常個所 |
診断の結果、内部が損傷している物理的な障害ではなく論理障害であることがわかりました。内部の制御情報が破損しています。 | ||
| 作業結果 | |||
| データ復旧の結果 | 内部の制御情報が破損しています。 | ||
| データ復旧の 作業内容 |
専用機材で診断後、復旧専用ツールを数種類使用してデータの仮取得を行い、お客様にご確認いただきました。 |
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| お客様の声 | 思った以上に早くできたので、非常に助かりました。ありがとうございます。 | ||
| 復旧技術担当より | 停電により機器に障害が発生して見れなくなってしまったということで、お客様よりご相談を受けました。 |
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