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    使用不可になったTeraStationからのデータ復旧成功

2013.1.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 障害発生!重要データバックアップ中の障害発生で 使用不可になったTeraStationからのデータ復旧成功

神奈川県横浜市・法人様(部品製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 80分/5日
横浜オフィス持ち込み

お客様からの症状

水曜日あたりまでは、稀に動作が重くなることがあったが問題無く使用することができていた。
昨日になり、重要なデータのバックアップを取るために別のHDDにデータを移す作業を行っていましたが、急にエラー音が鳴りだしてランプが点灯した。
状況を調べるために、一旦電源を落として再度起動してみたが、エラー表示のまま変わりませんでした。
バックアップを行えたデータもありますが、作業途中だったため行えきれていないものも多くありますので、出来る限り早めの作業をお願いします。

診断内容

TeraStationに内蔵されている1TBのHDD4台を取り出して、診断を行いました。1台ずつ機器に接続して、内部に物理的な障害が発生してないか調査を行ったところ、論理障害であることがわかりました。
データ復旧の必要があります。

復旧結果

TeraStationのHDD4台からデータの復旧を行いました。復旧率としては、99%以上です。

専門スタッフの対応・コメント

重要なデータのバックアップ中に障害が発生してしまい、機器が使用不可能になってしまったということをお話しいただきました。
4台ものHDDを使用して、大容量のデータ保存を行うので非常に多くのデータを扱う事ができます。
診断の結果としては論理障害であったため、HDDの物理的な損傷はありませんでした。復旧用の機材を使用して、4台のHDDを仮想RAID構成再構築にてデータが見える状態まで行ってから、取得を行いました。
データの損傷はほとんど無い状態で取得することができたので、お客様に確認をしていただいて、なんとかご納品させて頂きました。
弊社ではデータのバックアップサービスを行っています。高いセキュリティと強い耐障害性がある、オンラインデータバックアップサービス「WinGet Cloud TENMA」をどうぞご利用ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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