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2013.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 機器不調によるファームウェアアップデート失敗でデータ消失!専用機材でデータ復旧成功!

神奈川県川崎市・法人様(広告業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • WS-WV2.0TL/R1
  • 1TB×2台 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/6時間
横浜関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

動作が不安定になるのを解消するために、ファームウェアのアップデートをかけてみましたが、どうもうまくいかなかったようです。
更新作業は順調にいきましたが、完了後に再起動をかけたところ、中のデータが全く無い状態となっていました。
おもに広告デザインのデータがほとんどですが、入稿して間もないものもあるので、データの復旧をお願いします。

診断内容

機器内蔵の2台のHDDを診断機材で障害状況の確認を行いました。
その結果、2台同時に論理障害となっていることがわかりました。

復旧結果

RAID専用機材を使用して、データ復旧を行いました。
その結果、95%以上のデータが復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

RAID1構成をされているTeraStationが今回お持ちいただいた機器でした。
RAID1の特徴は、2台あるHDDに全く同じデータが書き込まれることです。
通常別々に書き込まれますが、片方のHDDが故障した場合でも対応できるようになっています。2台を1台として扱うので、容量は半分になります。
今回の場合は、2台あるHDDが同時に障害を起こしてしまったため、システムが止まってしまったようです。このようなことにならないためにも、重要データのバックアップをしっかりと行っておきましょう。
弊社では、オンラインバックアップサービスを行っています。データ共有から、大容量ファイルの送信など行うことができますが、それぞれに対して強力なセキュリティ対策を行っていますので、ご安心してお使いください。
機器がおかしいと感じたら、すぐにご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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