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2013.9.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 RAID5構成でエラーランプが点灯してしまいアクセスできなくなってしまったTeraStationからのデータ復旧成功

神奈川県川崎市川崎区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.6TGL/R5
  • 400GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/2日
横浜関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

お客様の申告ではハードディスクにエラーがでているところまではわかるけれど、社内の専門部署に見てもらったところどうしようもないと言われてしまった。データがどうしても取り出したいと思い、インターネットでデータ復旧ができる場所を会社から近い神奈川県内で調べたところ、関内に営業所があるとのことだったので電話でデータ復旧が可能か問い合わせをしたとのこと

診断内容

ハードディスクをチェックしたところ、2本のハードディスクに中度の物理障害が発生しており、現状のハードディスクの状態ではデータ復旧は難しいと判断しましたが、専用機材を使えばどうにかデータ復旧は可能だと判断しました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様は大変お困りでした。どうにか少しでも早くデータを渡せないかを考え、最善の方法にてデータ復旧を試みました。
どうにか復旧ができると判断してからはお客様の安心した雰囲気がとても伝わってきました。
また、今後のバックアップの為のTENMAプランにて受注を頂けました。
今後はクラウドにてしっかりデータの運用をして頂く予定です。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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