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2013.10.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 windowsアップデート以降障害のRAID5構成TeraStationからのデータ復旧成功

神奈川県横浜市港北区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • WS-Q4.0TL/R5
  • 1TB×4 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/2日
関内オフィス持ち込みデータ復旧

お客様からの症状

使用している今回問題が発生したのはBUFFALO製TeraStation(WS-Q4.0TL/R5)です。Windowsアップデートのため障害前日夜中にリブートで再起動しておいたが、朝立ちあがっていなかったそうです。起動するとシステムスタートを繰り返すようでRAMチェックやスターティングチェックをしている状態との事。それによるとHDD1台がエラーのようです。期限は緊急のようで今日中にでもとおっしゃってました。

診断内容

専用機材を使い、BUFFALO製TeraStation(WS-Q4.0TL/R5)からハードディスクを抜きだし診断を行いました。1番のハードディスクの情報がおかしくなってしまっていたためにRAID構成が崩壊していることを確認しました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(WS-Q4.0TL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様先では業務が完全に止まってしまっていたため、緊急での復旧となりました。しかし、データの総容量が多かったために、翌日まで時間がかかりました。データ復旧の見込みは当日に立てることができて作業に入れたため、お客様には早い段階で満足いただけました。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
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