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2013.11.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 BUFFALO製TeraStationがエラーランプ点滅状態からのデータ復旧成功

神奈川県川崎市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H2.0TGL R5
  • 500GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/4日
郵送データ復旧

お客様からの症状

BUFFALO製TeraStation(TS-H2.0TGL R5)に異常が発生したようで、エラーランプが点灯している。
中のデータにアクセスできない。持っていく時間が無いため、郵送データ復旧をと考えている。とにかくデータを復旧していただければと思います。

診断内容

診断ツールにて、ハードディスクを1台ずつ診断を行い、HDDの2台にシステム欠損による障害が出ていました。RAID構成が崩れてしまっていたため、再構成を行う必要がありました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-H2.0TGL R5)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様の希望として全てのデータ復旧したいとのことでした。
結果、無事ほぼ完全な状態で復旧ができました。
今後のデータをお守りするために、弊社クラウドサービスの提案を行い、今後今回のようなことが起こらないためにもTeraStationからクラウドへ変更してみるとのことで、安全にデータを保管して頂ければと感じています。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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