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2013.12.2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例22 停電後起動できなくなってしまったBUFFALO製TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)からのデータ復旧成功!RAID5構成

神奈川県横浜市鶴見区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/3日
関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

停電後起動しなくなってしまい、非常に困っている。出来れば緊急出張でと考えたが、費用的にそこまで出せないので、オフィスへの持ち込み復旧を考えている。

診断内容

BUFFALO製TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)からハードディスクを1台ずつ取り出し、専用機材に接続後診断を行いました。
4台のハードディスクの部品異常を調べましたが、どうにか部品の故障はなさそうな状態でした。RAIDの簡易解析をした結果、RAID崩壊を起こしており、データ復旧が必要な状態でした。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation((TS-H1.0TGL/R5)から90%程度のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

お客様はお急ぎでしたが、予算の兼ね合いもあり、少し優先順位を下げるプランにはなりましたが、出来るだけ早めに納品できるようにするため、お客様の入金を速めていただいたりしていただけたおかげで、予想より早く納品することができました。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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