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2013.12.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例23 RAID5構成で異常発生のBUFFALO製TeraStationからのデータ復旧成功

神奈川県小田原市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 90分/3日
関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

朝出社後異常があるとのことで、担当者に調べさせたが、どうにもできそうにない。メーカーの見解によるとデータだけでも取り出すには専門の業者でないと取り出せないと言われた。インターネットで調べ、持ち込み出来そうな場所だったので持ち込みでデータ復旧をしてもらうことにした。とのことでした。

診断内容

4台のハードディスク全てを診断するためにBUFFALO製TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)からハードディスクを取り出し診断しました。
2番のハードディスクに異音があり重度物理障害がありました。
3番のハードディスクには、中度物理障害が発生しており、
RAID崩壊も発生していることが確実だったため、
専門機材を使用しデータ復旧を行う必要がありました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

緊急での対応をしましたが、障害状況が重かったため、物理的に復旧に時間が少しかかってしまいました。お客様からはデータが復旧出来て本当によかったといっていただけました。
今後このようなことがないように、弊社クラウドサービスの提案も行い、試験的に使用していただくことになりました。きっと使い勝手がいいので気に入って頂けると感じています。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

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