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2013.12.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例24 夜間停電後不具合発生のRAID5構成TeraStationPROからのデータ復旧成功

神奈川県横須賀市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStationPRO/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/8時間
出張データ復旧

お客様からの症状

昨日夜間電源が落ちた可能性があり、今朝不具合発生。再起動画面がら切り替わらない状態とのことです。メーカーに問い合わせたが、データを取り出すことはできないと言われてしまった。緊急事態の為、すぐに出張で来てせめてデータだけでも復旧してもらいたい。

診断内容

専用機材にてBUFFALO製TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)のハードディスクを1台ずつチェックを行いました。
幸い部品の故障はありませんでしたが、パーテーションの情報が消失してしまっている論理障害によりRAID崩壊をおこしていることがわかりました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様先に到着した際に状況を伺い、データが出るか聞かれましたが、正直見ていない状態なので、全く予測がつきませんでした。そこから診断を進めていくことで、データ復旧が可能なことが分かり、お客様にお伝えしました。
緊急での出張対応だったため、費用面は非常に高額でしたが、お客様からも早くできてよかったとお言葉をいただけ、非常に満足いただくことができました。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

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