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TeraStation データ復旧
2013.12.27
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例24 夜間停電後不具合発生のRAID5構成TeraStationPROからのデータ復旧成功
神奈川県横須賀市・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- TeraStationPRO/Buffalo
- TS-H1.0TGL/R5
- 1TB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 60分/8時間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
昨日夜間電源が落ちた可能性があり、今朝不具合発生。再起動画面がら切り替わらない状態とのことです。メーカーに問い合わせたが、データを取り出すことはできないと言われてしまった。緊急事態の為、すぐに出張で来てせめてデータだけでも復旧してもらいたい。
診断内容
専用機材にてBUFFALO製TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)のハードディスクを1台ずつチェックを行いました。
幸い部品の故障はありませんでしたが、パーテーションの情報が消失してしまっている論理障害によりRAID崩壊をおこしていることがわかりました。
復旧結果
BUFFALO製TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から99％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
お客様先に到着した際に状況を伺い、データが出るか聞かれましたが、正直見ていない状態なので、全く予測がつきませんでした。そこから診断を進めていくことで、データ復旧が可能なことが分かり、お客様にお伝えしました。
緊急での出張対応だったため、費用面は非常に高額でしたが、お客様からも早くできてよかったとお言葉をいただけ、非常に満足いただくことができました。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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