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2014.4.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例25 E04発生のBUFFALO製TeraStationからの出張データ復旧成功

神奈川県相模原市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/6時間
出張データ復旧

お客様からの症状

昨日まで使っており、エラーでアクセスできなくなったそうです。再起動しても「E04」で管理画面にもいけなくてこまっている。緊急でデータ復旧をお願いしたいので、すぐに出張で来てほしい。

診断内容

ハードディスクの状態を調べたところ、ハードディスクの1本に物理障害が発生していました。さらにRAID構成情報が崩れており、データ復旧がすぐには困難な状態でしたが、専用機材にてRAID解析を行うことでデータ復旧の見込みが立てれました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

お客様はとてもお急ぎでしたので、出張での復旧となりました。
出張でのRAID復旧は数多く経験しているので、復旧見込みを出すまでの時間は早く出せることが多いです。そこからお客様のデータを復旧するまでの時間はデータ容量によりかなり時間がかかりますが、しっかり復旧して納品ができました。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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