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2014.6.2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例26 ディスク交換後から認識できなくなった状況からの復旧

横浜・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • BUFFALO TeraStation
  • TS-RI2.0TGL/R5
  • RAID10構成 / 2TB x 4台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/20時間
出張データ復旧

お客様からの症状

昨晩12時頃2番エラーが出た為ディスクを交換したが、
コンソール画面に入れず起動ができない状態です。
以前からデータの負荷がかかっていたのか動きがおそかった。
リブートを何回か試した状態は変わらない。
データの内容は、仕事で使っているもので紛失してしまうと仕事が滞ってしまうため、早急に対応してほしい。

診断内容

TeraStation TS-RI2.0TGL/R5からハードディスクを取り出して診断を行った。
#2に関しては起動が遅いため、システムエリアに異常があると考えられる状態でした。残りの3台(#1/#3/#4)は起動は問題なく、正常にデータを読み取れるでした。
ただし、RAID構成情報等の先頭部分が壊れているように見えました。
データ解析をして先頭セクタを合わせ、#1と#3でRAIDを構成し、データ復旧を行いました。

復旧結果

ハードディスクからお客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation TS-RI2.0TGL/R5にて、ハードディスクを取り出し診断した結果、
4台中3台は、正常に動作することが確認できました。
ただし、データの先頭部分に関してデータが壊れているため、
システム構成ファイルの再構築が必要となりました。
専用機材を用い、仮想でRAIDを構成したところ、データが出てきました。
ファイル数が多いため、データの復元に多少お時間がかかりましたが、
お客様の大切なデータを復旧することができました。

お客様にデータを確認して頂き、データをお渡しすることが出来ました。
短納期での復旧が出来ましたので、お客様には大変喜んで頂きました。

復旧に関して、多くの経験を持つスタッフがおりますので、
様々な障害へスムーズに対応することが出来ます。
また、お急ぎのお客様や出張の対応も行う事ができます。
お困りの際には、ご相談下さい。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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