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2012.8.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 エラーメッセージが表示されてアクセスできない

神奈川県横浜市・法人様(卸売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 4TB 4台構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 70分/18時間
出張データ復旧

お客様からの症状

BaffaloのTerastation、TS-X4.0TL/R5をファイルサーバとして業務に使用しています。今日になって突然障害が起きました。電源は入り、パネルの青ランプはついていますが、共有フォルダの第一階層以外のファイルが全く表示されない状態です。エラーメッセージ「ネットワークパスが見つからない」と表示されます。
日々の業務で使用しているため、業務が完全ストップしてしまい非常に困っています。今すぐにデータの復旧をお願いしたいです。

診断内容

弊社の診断ツールを使用してTeraStation内の4台のハードディスクをチェックしたところ、1番のハードディスクに論理障害が発生していることが確認できました。

復旧結果

TeraStationから95%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

日々の業務に使用していたTeraStation TS-X4.0TL/R5がアクセス不可となってしまい、大変お困りでお持ち込みされました。
現状、業務が止まってしまっているため、すぐにでもデータが必要とのご依頼を受け、早急に対応しました。
ご来店いただき、即診断を行った結果、幸い物理障害はなく比較的軽度の障害であると確認できました。
総容量2TB、データ量1TB弱とかなりの大容量でしたが、早急な対応と即復旧で翌日にはご納品を完了、お客様には大変ご満足いただけ、感謝していただけて心から安心いたしました。

ハードディスクは精密機械ですので、いつ故障するか分かりません。このような事態になってしまったら、まずはフリーダイヤルにご連絡ください。
私達リプラスのデータ復旧は特急対応を実現して、多くのお客様のご満足をいただいております。
一人でも多くのお客様のハードディスクから、特急でデータ復旧し、お客様のお役に立てる事が我々スタッフの願いです。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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