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2012.12.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 工場稼働に関わる重要データのデータ復旧成功

神奈川県川崎市・法人様(機械製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5600D0606
  • 6TB 6台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 180分/28時間
出張現地復旧

お客様からの症状

工場稼働と業務進行に関わるデータが多数入っています。データが無ければ、業務進行できず、工場を止めることになってしまいますので、とにかく早くデータの復旧をお願いします。現在進行中のプロジェクトのデータが最も最重要となります。他にも重要なデータは存在しますが、Excelファイルとパワーポイントの提案資料など取れるものはすべてお願いします。

診断内容

診断用ツールを使用してTeraStation TS5600D0606の全てのHDDを物理的な障害が無いか調査を行いました。6台あるHDDのうち3台のHDDに異常が見つかりました。物理的な障害が見当たらないため、論理障害であることがわかりました。

復旧結果

TeraStation TS5600D0606に内蔵されているHDDから専用の復旧ツールを複数使用してデータの取得を行ったところ、99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

大容量のTeraStationであるため、作業にかかる時間は大分長くなりましたが、会社を運営するために必要なデータが数多くあるということでした。
すぐにでも復旧しなければならない緊急事態でしたので特急対応をさせていただきました。
今回の機器は専用診断機材を使用して調査を行ったところ、HDD自体に物理的な異常は見られなかったため、弊社の専用機材の中からRAID構成の障害調査に特化したツールを使用して調査を行ったところ、6台あるHDDのうち3台が論理障害を起こしていることがわかりました。
データ自体の破損が無いかチェックしつつ取得作業を少しずつ進めていき、時間はかかりましたがなんとか全てのデータを取得することができました。
お客様へデータが復旧できる見込みがありますとご連絡をし、来店していただいてからのデータの確認作業を行いました。
ひとつひとつ真剣にデータを確認するお客様の様子を見て、しっかりと取得できているか不安でしたが、確認が終わった際に「ありがとうございます」というお言葉を頂き、安心いたしました。
その後、データをご納品させていただきました。

データはいつ危険な状態になるかわかりません。
常にバックアップをしておくが大切ですが、まだご検討中であれば弊社の業務用クラウドバックアップサービスをぜひご利用ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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