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2014.5.13
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例30 電源が入らなくなった状態からの復旧
神奈川県/平塚市・法人様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- 外付けハードディスク/TOSHIBA
- HD-EA20TK
- 2TB 1台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 30分/8時間
お客様からの症状
今日、パソコンに外付けハードディスクを繋いだところ電源が入らず、
認識できなかった。
その中に、仕事で使用している写真があるので、1週間以内にデータが欲しいため、復旧を希望します。
診断内容
外付けハードディスクからハードディスクを取り出して、
診断したところ、ハードディスクの起動は問題ありませんでした。
ですが、データ領域に読み取りに難い箇所が発生しておりました。
USBからSATAへ変換している基板が過電圧により、
ショートしてしまったのではないかと考えられる状態でした。
その影響で読み取り難い箇所が発生したと考えられます。
復旧結果
ハードディスクからお客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。
専門スタッフの対応・コメント
HD-EA20TKから取り出したハードディスクの起動は問題ありませんでした。
電源が入らない原因としては、USBからSATAへ変換している基板のショートが考えられます。
過電圧によりショートが起こった事により、
ハードディスクは、急な停電状態になります。
その時の影響を受け、記録媒体上のデータ領域に読み取りが難しい箇所が発生した状態でした。
お客様から教えて頂いていた必要なフォルダが出て来ましたので、
その内容を店頭にて確認して頂き、データをお渡しすることが出来ました。
短納期での復旧が出来ましたので、お客様には大変喜んで頂きました。
復旧に関して、多くの経験を持つスタッフがおりますので、
様々な障害へスムーズに対応することが出来ます。
また、お急ぎのお客様や出張の対応も行う事ができます。
お困りの際には、ご相談下さい。
>>
ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 （論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
ＭＡＣが起動しない。
フォーマットしますか？と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない ！
ステータスランプが点滅して認識しない！
メーカーサポートによる修理は、ハードディスクが交換され新品の状態で戻ってきます。
故障機器自体は完璧に動くようになりますが、 ハードディスク内のデータを 捨ててしまったことになり、失うものも大きいです。 メーカー修理に出す前に、データ復旧によりデータを救出してください。
ハードディスクが物理的な故障でなければ、リカバリーをすれば、パソコン自体は動くようになります。
しかし、ハードディスク(HDD)内のデータは消えてしまいます。
そこから、あわててデータ復旧させることも可能ですが、保存していたデータはバラバラになり、データ復旧するには、データを一つ一つ組み合わせていかなければいけません。
そのためには、専門知識と多くの経験が必要です。
リカバリーをする前にデータ復旧によりデータを救出してください。
素人がハードディスクを分解するとメーカー保証が効かなくなるだけでなく、症状を悪化させ、完全にデータを破壊し、データ復旧が難しくなることがあります。
ネットなどで調べて、安易にハードディスクを素人が分解してしまうと、メーカー保証は効かなくなります。
さらに症状をより悪化させ、重度の状態にしてしまうことや、致命傷を与えて完全にデータを破壊してしまうことになることもあります。
ハードディスクは、精密電子機器です。HDDの物理障害は、破損が大きければ、クリーンルーム等の設備で解体を行い、不良箇所（ヘッド交換やモーター、ROM交換）の交換を行うような特別の環境でデータを復旧を行います。分解修理は専門家に任せましょう。
- DE/EIDE
- SCSI/SCSI-2/SCSI-3
- WIDE SCSI
- SCSI-SCA
- ATA/Ultra-ATA
- DE/EIDE
- SCSI/SCSI-2/SCSI-3
- WIDE SCSI
- SCSI-SCA
- ATA/Ultra-ATA
- 起動しない
- 突然ブルースクリーンが表示された
- エラーメッセージが表示され、再起動を繰り返す
- フォーマットされていませんと表示される
- 異音を発しメディアが認識されない
- ハードディスクが正しい名前で認識されない
- ハードディスクが認識されない
- チップが燃えた
- ハードディスクがスピンしない
- パーティションを削除した
- 火災・水害・落雷などによる故障
- バックアップデータの破損
- ウィルスによるダメージ
- ディレクトリ/ファイル/データの破損
- ディレクトリ/ファイル/データの消失
- パスワードを紛失した/忘れた
- パーティション操作上のミス
- 誤って削除してしまった
- 誤ってファイルを上書きした
- 認識されない
- フォーマットした
- パーティションを解放した
- ２台以上のディスクが故障した
- RAIDのアレイ損傷
- RAID構成情報の不良
- RAIDコントローラーの故障
- RAIDのDISK故障ＲAIDコンフィグ情報を上書きした
- RAIDセッティングを誤って上書きした
- 保守管理上のミス
- 誤って削除してしまった
- ハードディスク・アレイをフォーマットしてしまった
- パーティションを削除・フォーマットした
- ハードディスクの交換に失敗した
- 誤ってDBファイルを上書きした
- 従業員による背信行為
- 水没した・外的衝撃を与えた
- フォルダ・ファイルを操作（移動・コピー・貼り付けなど）ができない
- アクチュエーターの故障
- 不良セクター
- HDDコントローラーの故障
- PCB（HDD基盤）の損傷
- ヘッドクラッシュ
- モーターの固着
- ベアリング損傷
- ヘッドアンプ障害
- プラッターの損傷
- ハードディスクシステムエリアの障害
- プラッターのアライメント狂い
- プラッターの熱膨張/歪み
- メンテナンストラック障害
- ファームウェア障害
- 水没などによるプラッターの汚染
- 電源不良
- 発熱に起因するプラッター障害
- 振動・衝撃による故障
