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2013.7.3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 共有フォルダに突然アクセスできなくなったHDL2-Gからのデータ復旧成功

神奈川県横浜市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/I-ODATA
  • HDL2-G1.0
  • 500GB×2 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/7日
関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

お昼に突然アクセスできなくなった。どの端末からもアクセスできない状態でLANDISKが認識はしているようだが共有のフォルダにアクセスできない。
詳しい部署に来て見てもらったが、LANDISKとして認識はしているのでどうすることもできないと言われた。
このままだと業務が止まってしまうからなんとかしてくれないかと頼んだら専門の業者を探すから待ってくれと言われてリプラスを紹介してもらった。
バックアップもないが、各パソコンに必要最低限のデータはある。
しかし、過去のデータや連携しているものもあるのであまり時間の猶予はない。

診断内容

LANDISKに内蔵されているハードディスクを取り出し、異常がないか初期診断をしました。
2台あるハードディスクのうち1番に軽度の物理障害が見受けられました。

復旧結果

LANDISKから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

1番の内蔵ハードディスクに異常があると判断しましたので、1番のハードディスクのイメージデータを専用の機械にて取得しました。
軽度でも物理的な異常があった場合、その異常箇所から拡大していき症状を進行させる恐れがあります。
その進行を防ぐため、正常なハードディスクに異常箇所を回避しながら、イメージデータを取得しました。
異常箇所が比較的少なく、イメージデータの取得が早めでした。
イメージデータの取得が完了しましたので、元々無事だった2番と組み合わせて仮想的にRAIDを再構成しました。
その結果、無事にデータを確認できましたので、お客様にご確認いただきご納品させて頂きました。
後日、お客様にほとんどのデータが復旧できてました。ありがとうとお声を頂戴しました。

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