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2013.10.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 電源がつかなくなってしまったIODATA製LANDISKからのデータ復旧成功

神奈川県横浜市戸塚区・法人様(印刷業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IODATA
  • HDL-GX250R
  • 250GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 15分/10時間
関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

障害発生の前、設備のメンテナンスがあったのでIODATA製LANDISK(HDL-GX250R)の電源を手順通り予め切っておいたのですが、復旧後電源はつかなくなっていました。メーカーに問い合わせてもダメでした。復旧会社でないとデータの取り出しはできないとのことで、持ち込みましたとのこと。

診断内容

ハードディスク自体の障害状況を調べるためにIODATA製LANDISK(HDL-GX250R)の中からハードディスクを取り出し、診断を行いました。
基盤読込エラーの発生、ヘッドチェック時エラー有、クラスタチェックにて不良クラスタ確認、ハード自体のリセット動作確認、以上の事柄から中度障害と判断しました。

復旧結果

IODATA製LANDISK(HDL-GX250R)からお客様希望のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様の機械の使用方法は完全にいい使い方をされていました。しかし、今回のように障害というのはいつ発生するかわかりません。
そのなかで、状況が重たいものは最悪復旧できない場合もでてきます。
今回は中度障害でどうにか復旧ができるところまでいけました。
今後のデータを安全に守るためにも直近ではハードディスク保存になるとのことでしたが、今後はクラウド化をこれからしていっていただければと思います。

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