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2014.4.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例23 エラーランプが点灯し、アクセス出来ない

神奈川県・横浜市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/I-O DATA
  • HDL-CE1.0S
  • 1.0TB/1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/12時間
横浜オフィス持込み

お客様からの症状

LANDISKを見ると、赤ランプが点灯し、アクセスが出来ない。
また、数日前から、動作が遅いときもありました。
仕事で使用しているドキュメントや図面のデータがあるため、現在仕事は止まっています。
そのため、早急にデータが欲しいです。

診断内容

HDL-CE1.0Sからハードディスクを取り出し、専用機材で確認したところ、
データの読み込みが出来ない箇所が発生していました。
発生の分布としては、特定の媒体面で特定のエリアに集中していました。
その読み取り不良箇所の影響を受け、デバイスとして認識出来ない状況でした。

復旧結果

ハードディスクからお客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

HDL-CE1.0Sのハードディスクを専用機材で確認したところ、
データの読み込みが出来ない箇所が発生していました。
発生の分布としては、特定の媒体面で特定のエリアに集中していました。
その読み取り不良箇所の影響を受け、システムファイルが破損しており、
デバイスとして認識出来ない状況と判断しました。
 
お客様がお仕事で使用している図面やドキュメント等のデータであるため、
ご依頼に来て頂いた際には、お仕事が出来ない状況でした。
私どものは、その止まってしまっている時間を出来るだけ短く出来る様に、
復旧作業の方を行わせて頂きました。
その結果、お客様の納期よりも早い時間で、データの復旧と納品を行うことが出来ました。
お客様には大変喜んで頂きました。

復旧に関して、多くの経験を持つスタッフがおりますので、
様々な障害へスムーズに対応することが出来ます。
また、お急ぎのお客様や出張の対応も行う事ができます。
お困りの際には、ご相談下さい。

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