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2012.8.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 エラーランプが点灯し、データにアクセス出来ない

神奈川県横浜市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IOデータ LANDISK
  • HDL-GT1.0
  • HDD構成:250GB 4台
    RAID構成:RAID5
    使用OS:WinXP
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/16時間
出張データ復旧

お客様からの症状

ハードディスクのエラーランプが点灯し、ハードディスクの交換をしたが再構成中に別の障害が発生したのか全ハードディスクのエラーランプが点灯。データにアクセス出来ない。
お客様に納品するデータも入っているので、早急な対応お願い致します。

診断内容

4台のハードディスクのうち、交換した2番以外のハードディスクに軽度の障害が発生していることが確認できました。
物理的なダメージはなく、論理的な障害と判明しました。

復旧結果

90%以上のデータの復旧に成功しました。

障害の状態が比較的軽度だったため、復旧ツール上にてRAIDの仮想的に構築し、そこからデータを抽出しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のLANDISKのご依頼は、最初に発生した障害をお客様がご自分で対処した所、データの再構成中に何らかの異常が生じ、結果的に症状が進行してしまった、というものです。

障害そのものは軽度ではありましたが、先に交換したハードディスク以外が全て連鎖的に障害を引き起こしており、データの整合性や復旧の程度に影響がないか心配でした。

このままでは通常の状態ではデータが確認できないため、復旧ツールを使い、仮想的にRAIDを構築することでデータの確認・抽出を試みました。
最初のアプローチではデータの総量がお客様の申告をかけ離れていたため、再度設定などを見直し、データの抽出を行いました。
最終的にお客様のご希望のデータをほぼ完全な状態で納品することができました。

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