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2012.8.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 水で濡らしてしまってから正常に起動しない

横浜市・個人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IOデータ LANDISK
  • HDL-C1.0
  • ハードディスク構成:1TB 1台
    使用OS:WinXP
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/7日
関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

誤って機器を濡らしてから電源が入らない。
パソコンをしっかりと乾かしてから、起動させようとしたのですが、やはり電源が入らず困っています。
仕事用のデータが入っているので、確実な復旧をお願い致します。

診断内容

筺体は通電を全くしないが、内部のハードディスクは比較的軽度の障害だった。
診断ツール上でも致命的な障害は見つからなかった。

復旧結果

復旧ツール上からデータの領域をスキャンし、目的のデータを抽出しました。結果、90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はLANDISKを水で濡らしてしまった、というご依頼でした。
濡らしてしまった後、一晩乾かした後に電源をお入れになったそうですが、一瞬電源が入った後、全く動作しなくなってしまったそうです。

水によるショートなどの電気的な問題から内部のハードディスクが障害を負っている事を懸念していましたが、ある程度のダメージはあるものの、復旧が出来るレベルでの障害ですみました。

ただ、通常に繋いだだけでは復旧ツール上でも正常にデータの抽出が行えませんでしたので、ハードディスク内の記録領域をスキャンし、そこから得たデータの抽出を試みました。

結果として、ご希望のデータはほぼ完全な形での納品を行うことが出来、お客様にもご満足頂くことが出来ました。

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