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2012.12.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 通常通り使用していてフォーマットしてくださいと表示されたHDDからのデータ復旧成功

神奈川県横浜市・法人様(写真館)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IODATA
  • HDL2-A2.0
  • 2TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/4日
郵送データ復旧

お客様からの症状

撮影したデータを保存していました。加工後のデータは別のHDDに取っていたため問題ありませんでしたが、ぶつけて衝撃を与えるなどは特になかったはずですが、いつの間にか表示されている状態となりました。加工を行うために複数のパソコンで共有をかけていましたが、どのパソコンからもLANDISKにアクセスしようとするとフォーマットしてくださいと表示がされてしまい、中のデータを見ることができません。納品前の未加工データが入っていますので、納品期日に間に合わせたいので出来る限り早めの復旧お願いします。

診断内容

LANDISKに内蔵されている2本のHDDを取り出し、診断用の専用機材で調査を行いました。2台あるHDDのうち2台とも障害が発生しており、そのままではデータの取得が不可能な状態でした。そのため、今回の障害状況は軽度の物理障害であると判断できます。

復旧結果

LANDISK HDL2-A2.0からデータの復旧作業を行ったところ、99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LANDISK HDL2-A2.0の診断からご納品までを担当させて頂きました。障害に強くするためにRAID1構成が組まれていましたが、診断の結果としては2台とも軽度の物理障害だったため、データの取得がそのままではできない状態でした。そこで、まずは取り出した2台のHDDの情報を移行するクローン作業を専用機材で行うところから始めます。クローン作業により、HDDの情報を移した作業用HDDからデータを取得するためのツールを使用してデータを取得しようと試みましたが、一部取得できていないものがあったため、データスキャンをかけて取得を行いました。スキャン作業自体は非常に長い時間がかかりますので、あとどれくらいで終わるのかを想定して終了時間を考えなければなりませんが、今回の機器はRAID構成を組んでいるもののため想定よりも時間がかかりました。データ取得が無事完了して、お客様にご連絡後確認データの確認をしていただきましたが、問題無いとのことでしたのでご入金頂いた後にご納品させていただきました。
データのバックアップはしっかりと取っておきましょう。弊社ではクラウドバックアップサービスをお申込みいただくことで、ご利用することができます。是非ともご相談ください。

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