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2013.3.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 HDD障害発生!機器停止により業務支障が起きている中からの出張データ復旧成功!

神奈川県横浜市・法人様(機器販売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IODATA
  • HDL-XR2.0
  • 500GB 4台構成(合計:2TB) RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 70分/13時間
出張データ復旧

お客様からの症状

昨日の夕方に、調子が悪くなっていたため、一度再起動をかけてみましたがしばらく経つと勝手に電源が切れてしまいます。
2番目と3番目のHDDのランプが点灯しているので、マニュアルを見てみたところHDDに障害が出ていることがわかりました。
メーカー問い合わせで修理を依頼しようとしましたが、修理を行うとデータが消えてしまうと言われました。非常に大事なデータで、持ち出すことができないので、出張データ復旧を希望します。

診断内容

障害が発生している、IODATA LANDISKに入っている4台のHDDを取り出して、1台ずつ機材へ接続を行い、診断を致しました。
お客様よりお伺いした内容の通り、2番目と3番目のHDDに軽度物理障害が発生していることがわかりました。
それ以外のHDDでは、物理的なものは見当たりませんでした。

復旧結果

データ復旧の結果、95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

HDDをそれぞれ取り出して、機材接続による診断ののち、軽度物理障害が出ている2番目と3番目のHDDに対して、そのままではデータ復旧ができないため元のHDDと全く同じ情報を持ったクローンHDDを作成しました。
クローンした2番目と3番目のHDDと障害が発生していない1番目と4番目のHDDを復旧ツール上で仮想RAID構成を行いました。
RAID6構成で組んでみたところ、データが見えたため仮取得を行いました。
取得時間はかかりましたが、取得できたデータをお客様に確認して頂きました。
重要データは出ているということで、ご発注となりました。
データを納品用にコピーを行い、お支払いののち、ご納品となりました。

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