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2013.1.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 突然のデータ読み込み不可!重要データが使えない状態からのデータ復旧成功

神奈川県川崎市・法人様(整備機械製造)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-CH500L
  • 500GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 15分/4日
横浜オフィス郵送

お客様からの症状

障害が起きていた時に、ワードで編集作業を行っていたが、特にデータが壊れているということはありませんでした。
動作としては、かなり重たくなる程度で、それ以外は特に
問題ありませんでした。
バックアップを取れていない重要なデータが入ったままなので、
すぐにでもデータ復旧をお願いします。

診断内容

HDDをLinkStationから取り外して、物理的な障害が無いか専門機材を使用して調査を行いました。
データの読み込みテストを行った際に、エラーの表示が多数見つかったためデータを記録する円盤状のプラッタ部分に傷が入ってしまっているものと思われます。
そのままではデータを取得することができませんので、高度なデータ復旧作業が必要となります。

復旧結果

LinkStationから95%以上のデータ復旧に成功しました。
ごく僅かながら見ることが出来ないデータもありました。

専門スタッフの対応・コメント

使用していていきなり使えなくなってしまったということを
お客様よりお伺いしました。
原因は一つと限らず、多くの原因があるので特定は非常に難しいです。
お客様の機器を診断させて頂きましたが、データの読み込みが正常に行われませんでした。HDDの記録を行う部分に細かな傷ができてしまっているようなので、高度な復旧作業を行うための機器を使用してHDDのクローン作業を行います。
HDDの容量と台数によりクローン作業の時間が長くなることも多いですが、
お待ちいただいているお客様のためにも、出来る限り早く完了させて、
データ取得を行います。
取得が完了次第、お客様にご連絡をして取得見込みの一覧をメールでお送りして、ご確認していただきました。
しっかりと連絡を取り合って、なんとかご納品をさせていただきました。
データのバックアップを行っておきましょう。
何かありましたら是非とも弊社へご相談ください。

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