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2013.6.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 障害発生!データアクセスできない機器からの復旧成功!

神奈川県川崎市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/BUffalo
  • LS-Q1.0TL/R5
  • 250GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/6時間
横浜オフィス持ち込み

お客様からの症状

接続が不安定になっているため、機器を確認に行ったところエラーランプが点灯していた。
設計のためのCADデータや作業関連のものが取引先別に分かれて入っています。制作中のものも中にはあるので、なんとしてでも復旧をしたいので、まずは診断をお願いします。

診断内容

内蔵されているHDDを取り出して、診断を行いました。
物理的障害はなく、論理障害によりデータが見れなくなっていることを確認いたしました。

復旧結果

データ復旧の結果、98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

機器をお持込み頂きましたので、お時間頂いて診断を行いました。
重度の障害ではないことが分かり、お見積りや障害状況についてご説明を行いました。
ご使用になられていた容量はそこまで多くはなかったため、専用機材を使用したデータ取得に時間はあまりかかりませんでした。
取得データのオープン確認の際にも、破損データがあるかどうか確認をしましたが、確認できる範囲では破損物はありませんでした。
後日ご来店いただき、データ確認とともにお支払いとご納品をさせていただきました。
素早い対応で本当に助かりましたとお話を頂けました。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。



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