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2013.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 機器内部のデータを見ることができない状態からのデータ復旧成功!

神奈川県川崎市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-WSXL/R1
  • 500GB×2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/4時間
横浜オフィス持込み

お客様からの症状

社内共有として使用していた機器が故障しました。
全く中のデータを見ることができない状態です。アイコンは表示されてますが、中を見ようとするとフォーマットしてくださいと表示されます。
部署内のデータを扱っていたので、なんとかデータ復旧をお願いします。

診断内容

機器の障害状況を調査するために、診断用機材に内部のHDDを取り付けて調査を行いました。その結果、2台中1台が重度障害となっていました。
もう1台はデータがアクセスができなくなる論理障害により、データが見えない状態となっていました。

復旧結果

復旧機材に接続して、データ復旧を行うことができました。
LinkStationからのデータ復旧で、90%以上のデータを取得することができました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様より、状況をお聞きして専用機材を使用してデータ復旧を行わせて頂きました。部署内共有のHDDとして使用されていたそうです。
機材を使用して診断をしましたが、1台が内部部品損傷による重度障害となっていました。もう1台は、システム的にデータが読み取れない状態となっていました。重度障害発生しているHDDではなく、もう1台のHDDを論理障害専用ツールに接続を行い、データの取得を行いました。
ご納品用HDDをお預かりしてましたので、データを入れさせていただき、ご来店確認のうえで、ご納品をさせていただきました。
データバックアップをしっかりと行って、障害に備えておきましょう。

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