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2013.7.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 BUFFALO製LinkStation(LS-X2.0TLJ)が朝出社時からデータを見に行けなくなっていた状態からデータ復旧成功!!

神奈川県横浜市南区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation BUFFALO
  • LS-X2.0TLJ
  • 2TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/7時間
関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

BUFFALO製LinkStation(LS-X2.0TLJ)が朝出社時からデータを見に行けなくなった。
社内のシステム担当に見てもらったがお手上げ状態とのこと。
サポートに電話して聞いてみたところおそらくハードディスクの故障だと言われた。
この機械には部署で管理している大事なデータが大量に入っており、データだけでいいから
とにかく見てほしいとのことでした。
持ち出しは可能だから自分で持っていきたいとのことで横浜関内オフィスでの
診断をと弊社までご相談頂けました。

診断内容

HDDを専用の診断機材に接続して、初期診断を行いました。
初期診断結果は、ハードディスクに物理的な障害はありませんでしたが、ハードディスクを
読み込むためのシステムが破損しておりうまくつながらない状態が発生していました。
専用機材にて制御と調整を行い、データ復旧が可能であると判断いたしました。

復旧結果

LinkStation(LS-X2.0TLJ)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況と致しましては、論理障害による、システム破損が原因と判断。
専用機材での、システム情報制御と調整を行うことで、データを無事復旧することができました。
お客様の予想よりも早く復旧ができたため、大変満足して頂くことができました。
お客様と話をしていて、ハードディスクにデータがあるから大丈夫と思っていたけれども
それが壊れたとなると本当に困った。いくつかバックアップをとることのの大切さを感じたとおっしゃっていました。
今後データの復旧が必要なくなるようにと弊社ではクラウドサービスも展開しております。
お客様のニーズに合わせ提案をと考えております。
お困りの際にはぜひお電話いただければと思います。

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