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2013.11.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例21 停電後アクセス不可になったRAID1構成のBUFFALO製LinkStationのHDD2台うち1台から出張データ復旧成功

神奈川県横浜市西区・官公庁様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/BUFFALO
  • LS-WX4.0TL/R1
  • 2TB×2台 RAID1構成 復旧対象DISK WD製
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/10時間
出張データ復旧

お客様からの症状

先日停電が起き、停電復旧後にリンクステーションを確認すると、ランプが6回点滅してデータが見れない状況になっていました。
それ以降データにアクセスができなくなって非常に困っている。
部署全体で使用しているものなので持ち出しができず、出張で対応してほしいとのことでした。

診断内容

1番HDDはヘッド部が故障しており、プラッタ部に噛みこんでしまっている為モーターが完全に回っていない重度物理障害の状態でした。
2番のHDDは基盤読み込みが通常よりも非常に時間がかかり、ディスクのイメージチェックにてエラーが何度も確認されました。重度の論理障害で、軽度の物理障害も発生していましたが、専用機材にて復旧は可能なレベルと判断しました。

復旧結果

BUFFALO製LinkStation(LS-WX4.0TL/R1)からお客様確認の上、ほぼすべてのデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様先からHDDが持ち出せないとのことで出張での対応となりました。
専用機材を持ち込みし、場所を借りての作業となりました。実際に、ミラーリングではありましたが、今回の障害状況では1番ハードディスクの現地復旧が困難だったので2番ハードディスクからのみの復旧となりました。
お客様の要望通り早く復旧ができて良かったです。

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