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2014.11.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例31 お客様先が諸事情で機材持出の余裕が無く、出張引取後、関内オフィスでのデータ復旧成功

神奈川県海老名市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/BUFFALO
  • LS-WV3.0TL/R1
  • 1.5TB×2台 RAID0構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/2日
出張引取後関内オフィスでのデータ復旧

お客様からの症状

前の日まで正常に使えており、今朝から突然起動しなくなったとのこと。メーカーに問い合わせてみたが、データ復旧は専門業者に頼んでくださいと言われたとのことでした。
中のデータが早急に必要とおっしゃってました。
持って行きたいけれど、諸事情で持って行く余裕がないとことで出張をお願いしようと考えているとのこと

診断内容

ハードディスクの片方に中度の物理障害が発生していました。
まだ状況的には不良セクターの数が少ない状態でしたが、そのままにしておくと障害状況が悪化してしまう可能性のある状態でした。
専用機材にてディスクイメージ作成後RAID解析を実施しデータ復旧の見込みを立てました。

復旧結果

BUFFALO製LinkStation(LS-WV3.0TL/R1)から約90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

当初出張でのデータ復旧予定でしたが、専用機材を持込データ復旧を行う必要がありましたが、お客様先で場所の確保が出来なかったため、引取後 関内オフィスに戻ってから初期診断から行いました。
実際に1.5TBという大容量のハードディスクだったため、データ復旧の見込み後のデータ退避に物理的に時間がかかりました。
この障害状況からでも2日で納品ということで、最速で行うことができました。お客様にも大変ほっとしていただけました。
持ち運びが重くて大変なものなどがあった場合でもまず相談頂ければと思います。

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