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2012.12.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 データが突然見れなくなった状態からのデータ復旧成功

神奈川県横浜市・法人様(薬品製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-WH1.0TGL/R1
  • 1TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/2日
店頭持ち込み

お客様からの症状

オフィスごとにリンクステーションを置いて、部署内のデータ保存用機器として使用してました。研究関係の部署で使用していたものでしたが、異常なく使用できていたため長い間使用をしていました。先週の週末に少し調子が悪かったため電源の入り切りをしていたのが原因ではと思います。特に異音などは無く、機器自体の音かわかりませんが、HDD自体は回転している音がするようです。研究結果や試作を行っている重要なデータがあるため、復旧をお願いします。

診断内容

専用の機材で診断を行いましたが、今回の機器では2台あるHDDの両方が異常を起こしていました。物理的な異常は無いようなので、論理障害であることがわかりました。

復旧結果

復旧作業を行い、LinkStationに内蔵されているHDD2台から99%異常のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

専用機材を使用して診断から復旧まで行いました。研究をしていたデータという事で、なんとかならないかとお客様よりお話頂きました。まず診断を行うために、LinkStation(LS-WH1.0TGL/R1)に内蔵されている2台のHDDを取り出して診断を行いましたが、物理的な異常は無いため論理障害であることがわかりました。専用復旧機材を使用して、データの復旧を行えるか確認をしてさらに、より良い結果を得るために複数の復旧ツールを使用してデータの復旧率が最も高いものから、復旧できる見込みのあるデータリストを作成してお客様に確認していただきました。出て来ているデータが合っているということがわかりましたので、すぐに取得作業を行い、お客様にご納品をさせていただきました。
データのバックアップはしっかりと取っておきましょう。弊社ではデータのクラウドバックアップサービスを行っていますので、ぜひご利用ください。

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