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2014.6.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 5年分の思い出の入っている電源のつかなくなったビデオカメラからの郵送データ復旧成功

神奈川県茅ヶ崎市・個人様

機器/メーカー/容量
  • ビデオカメラ/panasonic
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1日/7日
郵送データ復旧

お客様からの症状

電源がつかなくなり、メーカーに問い合わせたら修理はできるがデータは消えてしまうと言われたという事です。

診断内容

申告通り通常の状態では電源がつきませんでした。
ビデオカメラ自体を分解し、中の専用HDDを取り出しました。
通常のパソコン等に入っているタイプとは違う特殊な規格のハードディスクでした。
専用機材を用い診断を行ったところ、ハードディスクに不良クラスタがありました。別の専用機材にて磁気転写作業を行い、データ復旧の見込みを立てることができました。

復旧結果

お客様復旧希望の動画と写真データ約90%以上のデータを正常復旧できました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様から、このビデオカメラの中しかデータが入っていないから困っていたということでした。
子供が生まれてから5年分のデータがあり、それをなくしてしまうのは悲しいことだから、復旧ができて本当によかったと言っていただけました。
約1週間程で納品となりました。
復旧率も高くお客様から大変満足頂けたなと実感しました。

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