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2014.10.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 突然フォーマット要求されるようになったUSBメモリからのデータ復旧成功

神奈川県横浜市金沢区・法人様(医療関係)

機器/メーカー/容量
  • USBメモリ/ELECOM
  • 4GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/60分
関内オフィス持ち込みデータ復旧

お客様からの症状

USBメモリを使用中ファイルの上書きをしようとしたら保存できずフォーマットしてください表示になってしまった。
読み込みはするが、フォーマットしてくださいと表示される。
急ぎ必要なデータがあるのでデータを取り出してほしい

診断内容

パーテーション情報が壊れており通常のように読込が出来ない状態でした。
ファイル名、フォルダ名も崩れた形になり、上書き中にUSBが壊れた影響もあり、直近データはデータ自体が破損しており復旧できない状態でした。

復旧結果

直近データはファイル自体の破損により復旧できませんでしたが、過去データは無事復旧できました。約50%程度復旧出来たと判断しています。

専門スタッフの対応・コメント

障害が発生したタイミングがとても悪く、ファイル保存中に壊れたと思います。
そのため、直近で使っていたデータ全てが破損しており、どうにもならない状態でした。
お客様に現状を見ていただき、出来る限りの復旧パターンを試し納品を行いました。
もっと救えるデータを増やしたかったですが、お客様からはこれだけでも戻ってよかったと言っていただけました。

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