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2014.11.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 コントロールチップが破損してしまった重度障害のUSBメモリからのデータ復旧成功

神奈川県横浜市・個人様

機器/メーカー/容量
  • USBメモリ/BUFFALO
  • 16GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/3日
関内オフィス持ち込みデータ復旧

お客様からの症状

PC上での認識がしなくなった。アイコンも出てこない。
とても急いでいてすぐにデータ復旧がしたい。
重要なデータが入っているとのことでした。

診断内容

USBメモリ内のコントロールチップの破損により、データが書き込まれているメモリー部分へのアクセスが遮断されているため、認識が出来ない状態でした。もしもメモリー部分も破損が起きていた場合は復旧できないですが、可能性としてはメモリー部分のチップのみを取り外し、解析を行う、重度物理障害の作業が必要な状態でした。

復旧結果

USBメモリから約90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

大変急ぎでデータ復旧が必要とのことでした。
早急に診断しましたが、重度の障害となり、即日復旧はかなり無理がある状態でした。標準では7日程かかります。
それから重度の診断を進め、途中なかなか解析がうまくできませんでしたが、無事3日でお客様に必要なデータをお返しすることが出来ました。
障害状況からするとかなり早くお渡しすることが出来ました。

>>アンケート頂けました

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