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2013.6.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 機器障害により、HDD異常発生!専用機材でのデータ復旧成功!

神奈川県川崎市・法人様(ソフトウェア開発)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/QNAP
  • TS-459 Pro+
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 70分/4日
横浜オフィス持込み

お客様からの症状

2日前に障害が発生しました。
機器の調子が最近悪かったので、機器のメンテナンスのために電源を落としていたが、再度電源を入れようとしても電源が入らなくなってしまった。HDDの障害ではなく、機器故障で起きたものと思われます。中にあるデータをなんとかして取り出したいので、お願いします。

診断内容

QNAPサーバーからHDDを取り出して、診断を行いました。
4台中1台のHDDが物理障害を起こしていました。
残りの3台を使用して、データ復旧を行います。

復旧結果

障害の影響が少ない3台のHDDを使用して、データ復旧を行いました。
その結果、99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

RAID対応の専用機材を使用して、復旧作業を行いました。
仮想上でRAID構成を再構築して、データを取り出します。
機器障害を調べたところ、1台を除き残りの3台は無事であったため、
機材でのデータ取得が可能でした。
データ取得を行ってから、重要データのオープン確認を行いましたが、
それぞれ正常に開くことができました。
お客様より、作業を進めるご了承を頂いてから、作業を進めて、ご納品まで行いました。
バックアップをしっかりと行いましょう。

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