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2013.9.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 データがみれなくなってしまったホームサーバーからのデータ復旧成功

神奈川県横浜市保土ヶ谷区・法人様(建築業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ホームサーバー/acer
  • Aspire easyStore H340
  • 1TB*3 RAIDなし
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 90分/2日
関内オフィス持ち込み復旧

お客様からの症状

3番のディスクにエラーランプがついた。他社様で電源来ていないから無理だと言われた。1番は読めるが、2.3は読めないとのこと。一部ファイルもみれないとのことでした。

診断内容

診断ツールにて障害状況を調べたところ、2番のハードディスクの基盤の情報が壊れていることが判明しました。また、3番のハードディスクには重度の物理障害が発見されました。

復旧結果

お客様希望データがほぼお客様としては復旧出来ているであろうとのこと。3番の情報が使えていないため、一部欠損はあると思うがこれだけ戻れば十分とのこと。

専門スタッフの対応・コメント

お客様の申告状況をよく聞き、どうしたいのか聞いたうえで、弊社として出来ることを最大限に提案をいたしました。
今後のデータを守るためのTENMAプランにてデータを守っていくことも契約いたしました。
お客様にも大変満足いただいているため、安心しました。

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