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  4. 成功事例20 認識は出来るが、ハードへアクセス出来ない状態からの復旧PowerEdge R200

2014.6.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 認識は出来るが、ハードへアクセス出来ない状態からの復旧

神奈川県横浜市中区・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー機・DELL
  • PowerEdge R200
  • 250GB*2台 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/12時間
来店

お客様からの症状

マイコンピューターには出てくるが、Eドライブへアクセスできない状態です。サーバー機のバックアップ用に使用している機器ですが、そのサーバー機が今朝突然起動しなくなりました。サーバー機にアクセスすることができないため、Dellに問合せたところHDDが故障していると言われました。2台ともに緑ランプ点灯している状態。→6/10:金曜日にOSが立ち上がったが、再度立ち上がらなくなったので診断をお願いします。

診断内容

2台のハードディスクともに読込の難しい箇所が発生しておりました。
1台に関しては、ほとんどのデータ領域を読み込むことが出来ない状態でした。もう1台に関しても状態的には数%読み込めない状況でした。その影響を受け、アクセスが出来なくなっていると考えられます。

復旧結果

お客様の必要としているデータの90%以上を復旧する事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

2台のハードディスクのうち、比較的に状態が良かった方からお客様の必要とするデータを復旧することができました。
店頭にて、お客様にデータを確認して頂き、データをお渡しすることが出来ました。
短納期での復旧が出来ましたので、お客様には満足して頂きました。

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